タグ：[リペア] 記事一覧
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2017.05.30
キッティング・オンサイト機能付きヘルプデスク運営請負
【困っている内容】 365日24時間でカスタマサポート用のヘルプデスクを自社内で運営しているがリソース不足やリスクヘッジを考え、 社外での運用を検討している。またキッティングや修理を実施する倉庫スペースが必要となるためヘルプデスクの オペレーションの緩急に併せてキッティング業務や修理業務を平行稼動できるような体制が構築できるところを探している。 更に、出張保守・サポートが必要となるため、オンサイト対応作業も実施してほしい。 【ニーズ】 ●365日24時間カスタマサポート用のヘルプデスクを構築したい。 ●キッティング・修理。オンサイトまで対応してほしい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■コールセンター機能、物流機能、フィールドサポート機能がすべて整っているため一貫…
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2015.10.16
実例紹介：美容器具 お問合せ受付・リペアセンター運営
【困っている内容】 自社にて器具の操作説明や商品についての質問などの受付の他に器具故障による修理受付を行って おり、修理品の受付け、障害の一次切り分け、軽微な故障個所修理、付随する機器管理や保証書No. 管理などの事務作業が発生し、人材・時間ともに大幅に割いているのでアウトソーシングを検討し ている。 【ニーズ】 ●修理品受付、障害の一次切り分け、軽微な修理作業をしてほしい ●機器管理、保証書No管理などの事務作業もお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■複合的な業務をセンター内で完結できる ■機器保管、配送を一括コントロール 【解決された課題】 各種お問合せ対応…
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2012.10.24
サービスパンフレット更新のお知らせ：ICT機器ロジスティックス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 ICT機器取り扱い事業者様向けにご提供できるロジスティックスサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
