タグ：[フィールドサポート] 記事一覧
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2023.08.29
技術のことならお任せ！全国規模のネットワークでどこでも訪問致します。
１件の訪問依頼から、全国規模の一斉展開作業まで対応します！ 全国各地の約９００事業者との提携エンジニアネットワークや提携保守サービス会社との連携により、 法人・個人問わず全国どこでも訪問して技術サポートや技術サービスを提供します。 【こんなところにお勧め】 ● 現場でのシステム調査や導入・設置サポート、保守メンテナンス作業をお願いしたい ● 技術系の研修・セミナー・トレーナーを派遣してほしい ● 個人宅へ出向いて出張サポート行ってほしい 【サービスの特徴】 展開業務・保守業務では、業務に必要となる作業手順書・展開計画・ツールの作成、配布やアポ作業、 展開中の進捗管理・現場サポート、完了後の報告管理・集計など業務全体のコントロールまで対応します。 【活用事例】 ◆ 法人向…
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2023.07.18
実例紹介：インターネットプロバイダー 訪問ネット設定・接続サービス請負
【困っている内容】 インターネット回線を契約しているお客様に対してのサービスで有線・無線設定の訪問接続サービスを行って いるが、希望者増加に伴い、自社内だけの対応では足りなくなってきている。またお客様への訪問対応の為、 マナーや知識レベルなどの対応品質を高く対応してほしい。 【ニーズ】 ●訪問し設置・接続を行ってほしい ●サービス内容を熟知してほしい ●対応者の品質を高くしてほしい（マナーなど） 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■全国訪問対応が可能である ■対応者の研修制度が充実している 【解決された課題】 専任の事務局にて全国の人材をコントロールしている為、訪問場所に合…
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2023.06.13
実例紹介：タレント事務所 体制可変・複合業務 ファンクラブ運営
【困っている内容】 本来の業務である、イベント企画や営業などに注力したい為、ファンクラブ運営の アウトソーシングを検討している。しかし、ファンクラブサイトの運営・更新、お問合せ受付、 入会案内、会報等の配送、オリジナルグッズの管理・配送、イベント時の事務局運営などすべての 業務が連動し業務が幅広い為、一括してアウトソーシング出来ないでいる。 【ニーズ】 ●ファンクラブに付随する業務を一括アウトソーシングしたい ●グッズなど商品の保管・管理・配送業務もお願いしたい ●イベント開催時は事務局スタッフ増員で対応してほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■専任の事務局で複合的な作業を一括して行える ■バックオフィ…
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2023.06.06
実例紹介：インターネットサービスプロバイダー 全国訪問設置・設定サービス支援
【困っている内容】 加入者向けにオプションにて訪問によるインターネットの接続設定サービスや無線機器設定、Emailの設定などの サービスを行っているが対応範囲が全国ということもあり社内のスタッフだけでは手が足りず、対応してくれる所 を探している。またサービスの受付業務も一括してお願いしたい。 【ニーズ】 ●訪問による設置・設定サポートを行ってもらいたい ●全国対応にて対応できるところを探している ●サービス受付から行ってもらいたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■全国訪問対応が可能である ■サービス受付から訪問までワンストップ対応 【解決された課題】 専用のサービス受付…
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2023.04.25
実例紹介：新築マンション販売事業者 販売促進支援サービス活用
【困っている内容】 ・現在は各業者ごとにお願いしているが各業者ごとの進行管理に手間がかかって おり、社内負荷が大きくなってきている。販促ツールの制作から対象リストの収集、 また同時にDM配送からポスティング作業まで全て一括して行えるところを探している。 また展示会開催時の支援などもあれば同時にお願いしたい。 【ニーズ】 ●制作、リスト、DM、ポスティングまで一社に一括してお願いしたい ●展示会支援も提案して欲しい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■幅広いアウトソーシングメニューを一括してお願いできる ■現地対応可能なプランがある 【解決された課題】 販促チラシの制作、印刷…
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2023.03.28
実例紹介：研修会サポート 受付、テキスト印刷・製本、データ入力まで一括請負
【困っている内容】 研修会を行うが企画・運営・準備・講師の手配などに専念したいので参加受付などの事務局の アウトソーシングを検討している。また参加者の研修用のテキストの印刷・製本、当日収集し た名刺データの入力やアンケートの入力・集計・分析、当日の受付業務などもお願いしたいの ですべて一括で対応してくれる所を探している。 【ニーズ】 ●期間限定の事務局運営をお願いしたい ●テキストの印刷・製本をお願いしたい ●名刺・アンケートのデータ入力をお願いしたい ●当日の受付業務をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■事務局内で複合的な作業も行える ■BPOセンターサービスが充実している ■期間限定での運営…
