月別アーカイブ:2017.11

  • 2017.11.20

    コールセンター

    提案事例:モバイルコンテンツ・ゲーム開発企業 メールサポート窓口請負

    【困っている内容】  社内にてメールによるユーザーサポートを行っているが、新たなゲーム・コンテンツの開発 企画に専念したい為、アウトソーシング化を検討している。基本的にはメールのみで質問受 付を行っているが、良くある質問などをWEBのQ&Aの更新部分まで一括でお願いできるところ を探している。   【ニーズ】 ●メールでの質問受付を行ってもらいたい ●WEBサイトのQ&Aの更新をお願いしたい   【体制フロー】     【サンクネットが活用された理由】   ■メールによる質問回答から情報を蓄積し、WEBのQ&A更新まで   一括でアウトソーシングが可能   【解決された課題】   メールに…

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