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  • 2018.06.13

    コールセンター

    EC事務局サービスオプション紹介 業界リサーチ・類似商材リサーチ業務

    【困っている内容】 自社のリソースは商品開発や営業に専念したい為、商品や業界の動向を探るために オンライン、オフラインの調査を行い、レポートをあげてほしい。   【具体調査内容】 ・価格、割引制度、キャンペーン施策・定期契約の内容、会員登録の内容・解約条件、約款比較、 配送情報、決済情報などの情報収集と比較レポートの作成 ・実際の注文、商品の受取、開梱までの実施・注文時のチェック項目レポート・商品受取から梱包状態、 利用梱包財、伝票記入内容、納品書形態等々の画像レポートの作成 ・キャンセル申請、注文変更申請・アフターサポートなどの応対レポート作成   【体制フロー】     【サンクネットが活用された理由】 ■事務局機能が充実しているため一貫しての作業、個別の作業ともに対応が可能で…

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