月別アーカイブ:2019.01

  • 2019.01.18

    コールセンター

    特定WEB更新情報の定期レポート作業

    【困っている内容】 事前に指定したサイト内で情報が更新されたことをシステム察知の有人チェックし変更内容をレポートしてほしい。 また変更箇所の把握のため、システムからのアラート後、オペレーターが目視確認し、 システム上にストック(キャッシュ)されている変更前のWEBサイトと更新後サイトを有人比較し 変更箇所に関するレポート作成してほしい。   【ニーズ】 ●特定サイトをシステム登録し監視してもらいたい。 ●システムで監視した後、有人による確認を行いレポートを作成してほしい。   【体制フロー】      【サンクネットが活用された理由】  ■有人によるチェック体制が整っている為、調査内容を自由にカスタマイズできる。   【解決された課題】 特定サイトをシステム…

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