オフショアBPOサービス

実例紹介:ファッション雑貨 EC通販 フルフィルメントアウトソーシング

2016.08.01

【困っている内容】

 

ファッション雑貨を扱っており商品点数などが多くなってきている為、自社対応だけでは追いつ
かなくなってきているので受注処理、事務作業、WEB管理・更新などのアウトソーシングを検討
している。また、商品の保管・配送業務、新商品の撮影も自社で行っているので、合わせて一括
してお願いできるところを探している。

 

【ニーズ】

 

●受注処理、事務作業、WEB更新を委託し社内負荷を減らしたい
●新商品の撮影をしてほしい
●物流ノウハウを提供してもらいたい

 

【体制フロー】

 

 

【サンクネットが活用された理由】

 

■対応可能なバックオフィス機能が充実している
■物流センターと連動している
■撮影センターを併設している

 

【解決された課題】

 

受注センター内にて受注処理、お問合せ、事務処理、WEB管理・更新を行い、物流センターと連
動しているので受注~配送までの一連の流れを構築することができたので支社内の負荷が大幅に
減った。また、撮影センターも併設しているので新商品が出た時のWEBへの商品掲載作業がスムー
ズに行えるのですべてワンスストップでの対応を可能とした。

 

【ポイント】

 

●お客様企業オリジナルの受注センター運営なので効率的に運営が可能
●物流センターと連動している為フルフィルメント対応が可能である
●撮影センターを併設している
 

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