タグ:[インバウンド] 記事一覧

  • 2015.01.29

    コールセンター

    提案事例:ゲームアプリ開発企業 課金・契約に関する電話窓口業務請負

    【困っている内容】 ユーザー数の増加に伴い、ゲームアプリ開発後に発生する定期的なアップデート作業・メンテナンス・新規コンテンツ開発に追われ、社内のリソースがお問合せ対応まで手が回らなくなってきているので現在社内で行っている課金・契約に関するお問い合わせ窓口のアウトソーシング化を検討している。また対応時の情報蓄積による、良くある質問などをまとめQ&Aの更新資料の作成部分まで一括でお願いできるところを探している。   【ニーズ】 ●課金・契約に関するお問い合わせ窓口をアウトソーシング化したい ●Q&Aの更新資料作成をお願いしたい   【体制フロー】        【サンクネットが活用された理由】  ■課金・契約に関するお問い合わせ窓口から情報を蓄積し、…

    詳細を見る

  • 2012.12.03

    その他情報

    サービスパンフレット更新のお知らせ:コールセンターサービス

    新しくサービスパンフレットを更新致しました。   365日24時間、スポットでも対応可能なコールセンターサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。   …

    詳細を見る


pagetop