タグ:[メンテナンス] 記事一覧

  • 2015.04.14

    コールセンター

    実例紹介:業務システムの保守・メンテナンス・回収 ユーザーサポートセンター運営

    【困っている内容】 24時間営業している店舗もある為、設置店舖サポートは24時間365日体制でなければならず時間外につい ては社員対応が難しい。また機器故障発生時には故障機器の回収、障害切り分け、メンテナンスを行い、 代替機配送業務を行う。これらの一連の流れを一気通貫して行えることころを探している。 【ニーズ】 ●24時間365日サポートしてほしい ●故障品の障害切り分けをし、メーカー発送してほしい ●代替機保管・配送・回収及び保守メンテナンスを行ってほしい   【体制フロー】       【サンクネットが活用された理由】 ■24時間365日サポート可能 ■サポートセンター内で代替機保管・配送・保守メンテナンス・障害切り分け作業が可能 【解決された課題】 サポート…

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  • 2015.03.12

    物流センター

    実例紹介:イベント会場 設置機器配送・回収・メンテナンス業務請負

    【困っている内容】   定期的にイベントを行っており各イベント会場にて機器を設置し終了時には回収を行わなければ ならない。全国各地でイベントが行われる為、直接会場に設置機器を配送し、終了時には回収し、 機器メンテナンスを行い、次回開催時まで保管、また必要機材をピッキングし配送を行うといっ た一連の流れを一括して行ってくれる所を探している。   【ニーズ】   ●イベント毎に保管・配送・回収・メンテナンスといった流れを対応してほしい ●イベント毎・に設置機器の仕様があるので個別セッティングをしてから配送してほしい   【体制フロー】     【サンクネットが活用された理由】   ■物流業務の対応メニューが柔軟である  ■回収手配・管理が可…

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  • 2014.10.15

    物流センター

    提案事例:WindowsXP端末からのWindows7端末への移行

    【困っている内容】 現在使っている端末がWindowsXPでサポート終了に伴いすべての端末をWindows7に 移行をしたいと考えているが、現在の端末環境をそのまま移行したい為、安価で端末を購入し その後の移行まですべてワンストップで行ってくれるところを探している。   【ニーズ】 ●WindowsXP端末からWindows7端末へ切り替えたい。 ●端末購入後のデータ移行までお願いしたい。   【体制フロー】    【サンクネットが活用された理由】  ■端末購入~データ移行までワンストップでの対応が可能。 導入後の保守メンテナンスまで実施が可能。   【解決された課題】 独自の端末購入ルートからWindows7端末を購入することによって安価に対応することができた。 そ…

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  • 2012.12.05

    その他情報

    サービスパンフレット更新のお知らせ:フィールドサポートサービス

    新しくサービスパンフレットを更新致しました。   法人、個人、テクニカル、BPOに対応したフィールドサポートサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。   …

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