月別アーカイブ：2022.11
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2022.11.22
ホームページ・各種資料更新いたしました
サンクネットホームページ更新 アウトソーシングレポート更新いたしました 物流アウトソーシングのメリット キッティングをアウトソーシングする際のポイント…
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2022.11.22
提案事例：即日対応、期間限定のスポット対応可 キッティングサービス請負
【困っている内容】 在庫を超える発注数や納品までの期間がない、タブレット端末や、ノートパソコン等の一次入庫、 検品、配送作業をお願いしたいが、海外からの輸入品なので全数起動、動作確認、アプリケーシ ョンのインストール作業も同時に行えるところを探している。 【ニーズ】 ●短期間で検証を行ってほしい ●全品動作チェックを行い、不良品と切り分けたい ●販売日まで一時保管をしてほしい ●コンテナ入庫したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■物流業務の対応メニューが柔軟である ■専用センターがあるため設備、人員などが充実している ■即日入庫対応が可能である 【解決された課題】 海外…
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2022.11.16
コールセンターアウトソーシングの「導入効果」を知る！
一言にコールセンターと言ってもテクニカルなヘルプデスクから、通販受注センター、事務手続きが伴う事務局、メールやチャット、LINE対応センターなどさまざまです。 また、コールセンター業務を外部に委託するきっかけも、コストや人員の課題からノウハウや品質への期待までさまざま。 コールセンターアウトソーシングに共通して期待される、また弊社サンクネットが目標とする請負方針を紹介いたします。 1. 社員が仕事に専念できる環境をつくります 自社の社員がお客様からの問合せ対応などで追われると、本来の仕事に専念することができません。委託会社に問い合わせ対応業務を任せることで社員の負担が減り、本来の業務に集中することができます。 2. 運営の3大費用（雇用費・教育費・設備費）を削減します 自社内にてコールセンターを構築すると、オ…
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2022.11.15
提案事例：個人情報漏洩 協働運営型 緊急対応窓口請負
【困っている内容】 予期せぬ事態から顧客リストの漏洩が発覚し、至急対応し企業イメージの失墜や顧客離れを防ぎたい が、顧客数が多く自社対応だけでは対応しきれないことが予想されるので、対応期間だけの短期でア ウトソーシングをお願いできるところを探している。またクレームなど判断が必要なことも予想され るので、担当者をセンター内に常駐させたい 【ニーズ】 ●個人情報漏洩に伴うクレーム対応をお願いしたい ●対応期間だけの短期センターでお願いしたい ●担当者を常駐させたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■センター短期構築が可能である ■期間限定の運用が可能 ■柔軟な対応内容・構築体制 【解決される課…
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2022.11.07
ホームページ・各種資料更新いたしました。
サンクネットホームページ更新 アウトソーシングレポート更新いたしました コールセンター会社（委託先）の選び方 コールセンターアウトソーシングの「導入効果」を知る！ コールセンターアウトソーシング活用のポイント（シンプル受信・発信業務編）…
