提案事例：地域ポータルサイト WEBパトロール・書込み代行請負
2023.12.19
【困っている内容】
地域ポータルサイトを運営しいて情報の更新作業や新しいコンテンツの企画・制作に注力をしたいが配信
した情報へのコメントの返信や不適切な発言に対しての巡回ができておらずサイトのクウォリティを維持
したいので代行で請け負ってくれる所を探している。
【ニーズ】
●定期的にWEBを巡回して不適切な発言やコメントなどを削除してほしい
●配信した情報に対してのコメントに返信をしてほしい
【体制フロー】
【サンクネットが活用された理由】
■専門のWEBセンターを構築できるので対応の幅が広く柔軟である
【解決された課題】
ポータルサイト専門のWEBセンターを構築し、WEBの定期パトロールからコメントに対する書込み代行まで
請負ったことにより社内で対応しきれなかった運営の部分が強化されたことによりサイトのクウォリティ
を維持し、社内負荷が減り新しいコンテンツの企画や更新作業に力を入れることができた。
【ポイント】
●専任のオペレータによる運用なのでノウハウがたまりやすく品質を高くキープできる
●ポータルサイト専用のチーム構成なので対応幅が豊富である
タグ：BPO
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