フィールドサポート

実例紹介:金融機関 全国ATM設置作業請負

2021.08.24

【困っている内容】

 

新規ATM設置場所への機器設置作業を全国対応でお願いできる所を探している。ATMをいう特殊な
機器なので対応人員のスキルや確実性などの品質を重視してほしい。

 

【ニーズ】

 

●新規ATM設置場所へ訪問し設置・設定を行ってほしい
●全国対応してほしい
●対応者の品質を高くしてほしい(スキル・確実性など)

 

【体制フロー】

 

 

【サンクネットが活用された理由】

 

■全国対応が可能である
■対応者の研修制度が充実している

 

【解決された課題】

 

専任の事務局にて全国の人材をコントロールしている為、設置場所に合わせた必要な人数、必要な
スキルの人材を事前に確保・配置が可能となり、設置導入をスムーズに行えた。また事前に研修を
徹底して行うことにより対応者の設置スキルの向上や確実性を底上げしトラブルが無いよう徹底す
ることができた。

 

【ポイント】

 

●全国訪問対応が可能である
●専任の事務局にて人材コントロールしている
●事前研修を徹底しているため品質を高くキープできる

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